Carya Digital Service Order (DSO)

Vollständig elektronische Werkstattaufträge? Kin Problem – mit Digital Service Order! Dieses Tool arbeitet direkt mit Ihrem DMS zusammen und bietet Ihnen nicht nur intern, sondern auch in der Kommunikation mit Ihrem Kunden Vorteile. Mit Digital Service Order gehören ausgedruckte Werkstattaufträge der Vergangenheit an.

Einerseits können die Kunden die Abgabe und Abholung Ihres Fahrzeugs durch Abzeichnung auf einem Tablet am Empfang bestätigen, und andererseits kann der Monteur den Auftrag anstatt auf einem Papierformular nun per Tablet/PC einsehen und gegebenenfalls Anmerkungen für den Empfang oder das Lager eingeben.

Der Monteur kann folgende Handlungen vornehmen:

• Registrierung des neuen Kilometerstands.
• Registrierung des Fahrzeugstellplatzes nach der Wartung zur Information der Empfangsmitarbeitenden.
• Anforderung des Verlaufs und anderer Anmerkungen zum Fahrzeug.
• Registrierung einer oder mehrerer Checklisten.
• Abzeichnung der erledigten Aufgaben.
• Eingabe von Notizen.
• Aufnahme von Fotos und Videos für den Kunden und zur internen Verwendung (u. a. im Zusammenhang mit Garantieansprüchen).
• Erweiterung des Auftrags um Teile bis zu einer von Ihnen festgelegten Höchstzahl.
• Kommunikation mit dem Empfang, dem Werkstattleiter oder dem Lager
• Kopplung mit Ihrem elektronischen Archiv in Microsoft Sharepoint

Vorteile

• Keine Papiere mehr, die nachträglich eingescannt werden müssen, weniger Zeitaufwand und mehr Ordnung.
• Direkte Kommunikation zwischen Werkstatt, Empfang und Lager.
• Effizientes Verfahren für die Registrierung von Anmerkungen und die Übermittlung von Mitteilungen zum Auftrag.
• Weniger Zeitaufwand für den After-Sales-Service: Anmerkungen müssen nicht manuell übertragen werden.
• Die Kunden erwarten eine hochgradige Digitalisierung.
• Integration der Einwilligungserteilung mit der Verarbeitung für Werbezwecke (DSGVO) bei elektronischer Unterzeichnung.
• Umweltvorteil.