Termin-Modul

Das Online-Termin-Modul ermöglichst es dem Kunden, wann immer es ihm gelegen kommt – 24/7 – Servicetermine zu vereinbaren.

Auf Grundlage der in incadea registrierten Verfügbarkeit bietet dieses Tool dem Kunden die offenen Zeitfenster an. Der Kunde wählt anhand des verfügbaren Angebots des Unternehmens sowohl den gewünschten Service aus als auch den Termin, an dem er sein Fahrzeug warten lassen will. Anschließend wird in incadea automatisch ein Arbeitsauftrag erstellt; außerdem werden auch die Mobilitätslösungen – etwa ein Mietwagen – eingebucht.

Nachdem der Kunde den Termin auf der Website gebucht hat, erhält er per E-Mail eine Bestätigung; über den darin enthaltenen Link kann er den Termin direkt in seinem eigenen Terminkalender speichern.

Vorteile:

• Eine perfekte Lösung für die Entlastung der Empfangsmitarbeitenden, die während der Hauptgeschäftszeiten weniger Anrufe zu beantworten haben.
• Der Kunde wählt selbst Tag und Uhrzeit des Termins aus
• Automatische Erstellung eines Arbeitsauftrags in incadea
• Automatische Buchung eines Mietwagens in incadea
• Der Kunde erhält per E-Mail eine Terminbestätigung
• Klare Online-Übersicht der gebuchten Termine

Das Tool ist auch als separater Service verfügbar, also ohne Kopplung an Ihr DMS-System. In diesem Fall wird allerdings kein Arbeitsauftrag in Ihrem DMS erstellt und das Unternehmen muss den Termin selbst noch bestätigen.

Wenn die notwendigen Zugänge und Informationen vorliegen, kann das Tool an Ihr eigenes DMS-System gekoppelt werden.