MyJourney (Marketing Cloud)

MyJourney bietet Autohäusern eine umfassende Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung automatisierter Kommunikationsabläufe, die es Ihnen ermöglicht, effektiver zu kommunizieren und bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Merkmale

• Verfolgung der Customer Journey: MyJourney ermöglicht es Marketingfachleuten, Kunden während ihrer gesamten Interaktion mit dem Unternehmen zu verfolgen, vom ersten Kontaktpunkt bis nach dem Kauf. Durch die Verfolgung der Customer Journey erhalten Marketingexperten Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden, was es ihnen ermöglicht, gezielte und personalisierte Marketingkampagnen zu entwickeln.

• Kunden auf dem Laufenden halten: Mit MyJourney können Unternehmen ihre Kunden durch automatisierte Nachrichten und Kommunikation auf dem Laufenden halten. Dazu gehören Willkommensnachrichten, Transaktionsnachrichten, Bestellstatus-Updates und mehr. Durch regelmäßige Kommunikation wird ein Gefühl der Bindung und Loyalität geschaffen.

• Personalisierte Kommunikation: Eines der Hauptziele von MyJourney ist es, den Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes für das Unternehmen zu sein. Dies wird durch personalisierte Kommunikation, exklusive Angebote und Belohnungen sowie spezielle Events oder Erlebnisse erreicht, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zugeschnitten sind.

Funktionalitäten

• Synchronisation mit CarisMetric: MyJourney bietet eine nahtlose Integration mit CarisMetric, wodurch Unternehmen wertvolle Kundendaten synchronisieren und analysieren können, um ein besseres Verständnis für das Kundenverhalten und die Vorlieben zu erhalten.

• Business Unit und Subdomain: Unternehmen können MyJourney mit einer Geschäftseinheit (Business Unit) und einer Subdomain, die mit der Hauptdomain verknüpft ist, konfigurieren, was für einen organisierten und effizienten Marketingansatz sorgt.

• Sender-Authentifizierungspaket mit SSL-Zertifikaten: MyJourney bietet ein Sender-Authentifizierungspaket mit vier SSL-Zertifikaten, wodurch Unternehmen sicherstellen können, dass ihre E-Mails legitim sind und den Sicherheitsstandards entsprechen.

• Kontakte und Supernachrichten: Unternehmen können Kontakte verwalten und personalisierte Supernachrichten (E-Mails und Landingpages) an Zielgruppen versenden, was zu effektiven und zielgerichteten Marketingkampagnen führt.

• Personalisierte Vorlagen und Kundenreisen: MyJourney bietet die Möglichkeit, Vorlagen und Customer Journeys zu erstellen, die vollständig auf das Corporate Design und die Markenidentität des Unternehmens abgestimmt sind, was eine konsistente und wiedererkennbare Kommunikation mit den Kunden gewährleistet.

Verfügbare Studios

• Journey Builder: Zum Entwerfen und Verwalten automatisierter Kundenreisen.

• Audience Builder: Zum Definieren und Segmentieren von Zielgruppen basierend auf verschiedenen Kriterien.

• Content Builder: Zum Erstellen ansprechender und personalisierter Inhalte für Marketingkampagnen.

• Web Studio: Zum Erstellen von responsiven und personalisierten Webseiten für Marketingkampagnen.

• Email Studio: Zum Erstellen und Versenden personalisierter E-Mails an Zielgruppen.

• Analytics Builder: Zum Verfolgen, Analysieren und Optimieren der Leistung von Marketingkampagnen anhand detaillierter Berichte und Erkenntnisse.