Carya Digital Service Order (DSO)

La commande de votre atelier entièrement numérique ? C'est faisable, grâce à l'outil Digital Service Order ! Il se connecte de manière transparente à votre DMS et offre des avantages tant en interne que dans la communication avec votre client. Avec le Digital Service Order, l'ordre d'atelier imprimé appartient au passé. 

D'une part, les clients peuvent signer via une tablette à la réception lorsqu'ils déposent ou récupèrent leur voiture. D'autre part, il permet au technicien de consulter la commande via une tablette/PC plutôt que sur papier, y compris la saisie de commentaires pour la réception ou le magasin.

Le technicien peut effectuer les opérations suivantes :

• Enregistrement d'un nouveau kilométrage.
• Enregistrement de l'emplacement de stationnement après entretien pour la réception.
• Demander de l'historique du véhicule et des commentaires.
• L'enregistrement d'une ou plusieurs listes de contrôle.
• Cocher les tâches à effectuer.
• Saisie des notes.
• Prendre des photos et vidéos pour le client et/ou pour un usage interne (garantie).
• Ajouter un nombre (limité par vous) d'articles à la commande.
• Communication avec la réception, le magasin, ou le chef d'atelier.
• Lien avec vos archives de dossiers digitaux Microsoft Sharepoint

Avantages

• Plus de papier à scanner ensuite, plus de temps gagné et plus d'ordre.
• Communication transparente entre l'atelier, la réception et le magasin.
• Un moyen efficace d'enregistrer les remarques et les commentaires sur la commande.
• Gain de temps pour le service après-vente : les commentaires ne doivent pas être retapés.
• Les clients s'attendent à une numérisation continue.
• Intégration du marketing consent (GDPR) avec la signature numérique.
• Avantage écologique