MyJourney (Marketing Cloud)

MyJourney propose aux concessionnaires automobiles une plateforme complète pour créer, gérer et optimiser des parcours de communication automatisés, vous permettant de communiquer plus efficacement et de renforcer vos relations avec vos clients.

Caractéristiques

• Suivi du parcours client : MyJourney permet aux marketeurs de suivre les clients tout au long de leur interaction avec l'entreprise, depuis le premier point de contact jusqu'après l'achat. En suivant les parcours clients, les marketeurs peuvent obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les besoins des clients, leur permettant ainsi de développer des campagnes marketing ciblées et personnalisées.

• Tenir les clients informés : Avec MyJourney, les entreprises peuvent tenir leurs clients informés grâce à des messages et communications automatisés. Cela inclut des messages de bienvenue, des messages transactionnels, des mises à jour de commandes et plus encore. En tenant régulièrement les clients informés, vous créez un sentiment d'engagement et de fidélité.

• Communication personnalisée : L’un des objectifs principaux de MyJourney est de faire en sorte que les clients se sentent spéciaux pour l’entreprise. Cela se fait par des communications personnalisées, des offres exclusives, des récompenses, ainsi que des événements ou expériences spéciales adaptés aux besoins et préférences individuels des clients.

  Fonctionnalités

  • Synchronisation avec CarisMetric : MyJourney propose une intégration transparente avec CarisMetric, permettant aux entreprises de synchroniser et d'analyser des données clients précieuses pour obtenir de meilleures connaissances sur le comportement et les préférences des clients.
  • Business Unit et Sous-domaine : Les entreprises peuvent configurer MyJourney avec une unité commerciale (Business Unit) et un sous-domaine lié au domaine principal, ce qui permet d’adopter une approche marketing organisée et fluide.
  • Package d'authentification d'expéditeur avec certificats SSL : MyJourney offre un package d'authentification d'expéditeur avec quatre certificats SSL, permettant aux entreprises de vérifier que leurs e-mails sont légitimes et conformes aux normes de sécurité.
  • Contacts et Supermessages : Les entreprises peuvent gérer leurs contacts et envoyer des supermessages personnalisés (e-mails et pages d'atterrissage) à leurs publics cibles, ce qui se traduit par des campagnes marketing efficaces et ciblées.
  • Modèles personnalisés et parcours clients : MyJourney permet de créer des modèles et des parcours clients entièrement adaptés à l'identité visuelle et à la marque de l'entreprise, garantissant une communication cohérente et reconnaissable avec les clients.

  Studios disponibles

  • Journey Builder : Concevoir et gérer des parcours clients automatisés.
  • Audience Builder : Définir et segmenter les publics cibles en fonction de différents critères.
  • Content Builder : Créer du contenu attrayant et personnalisé pour les campagnes marketing.
  • Web Studio : Créer des pages web réactives et personnalisées pour les campagnes marketing.
  • Email Studio : Créer et envoyer des e-mails personnalisés à leurs publics cibles.
  • Analytics Builder : Suivre, analyser et optimiser les performances des campagnes marketing grâce à des rapports détaillés et des insights.