Service Assistant App

Gardez la communication entre votre atelier et vos clients transparente en partageant des photos et des vidéos sur les travaux supplémentaires avec notre Service Assistant App.

Lorsqu'un client amène son véhicule pour le faire réparer et que l'employé de l'atelier remarque que des travaux supplémentaires doivent être effectués, il peut utiliser l'application Service Assistant pour informer le client avec des photos et des vidéos.

Le client est informé des travaux supplémentaires par un message texte et un e-mail avec un fichier personnalisé et peut les approuver ou les refuser en ligne. La réponse est ensuite renvoyée au Service Advisor pour un suivi ultérieur.

Grâce au système MyGuest Backend, la concession dispose d'un aperçu complet des commandes et des devis directement lié à son DMS*. Le grand avantage est qu'il y a une petite marge d'erreur. Les lignes de devis et les données du client sont déjà remplies et sont automatiquement liées au code barre de la commande de l'atelier.

En outre, on peut consulter le calendrier des assistants de service pour chaque véhicule, sur lequel on peut voir toutes les commandes, les devis et les réparations pour ce véhicule. Toutes les photos et vidéos prises peuvent également être trouvées ici. Cela peut également être utile pour les certificats de garantie.

* Uniquement pour incadea.engine et incadea.dms

Quelques avantages

  • Communication transparente au client sur les travaux supplémentaires.
  • Une faible marge d'erreur grâce au couplage automatique avec votre DMS.
  • Vue d'ensemble par véhicule via le Service Assistant Timeline®.
  • Possibilité de conserver les certificats de garantie.

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