CARYA academy

Alle opleidingen werden gedigitaliseerd op CARYA academy, het e-learning platform van CARYA.

In de eerste plaats stelt CARYA academy alle nieuwe gebruikers in staat om vlot aan de slag kunnen met incadea.dms. Voor elke functie binnen het autodealerbedrijf is er een aparte training voorzien die de rolspecifieke taken en processen toelicht. De gebruikers krijgen de mogelijkheid om te leren op hun eigen tempo, oefeningen te maken in een testdatabase, zichzelf te testen op hun kennis,… 

Daarnaast biedt het platform ook tal van mogelijkheden ter verdieping en verbreding van de kennis bij de gebruikers. CARYA academy is dé verzamelplaats voor alle webinars, instructies bij (nieuwe) modules, toelichting bij nieuwe incadea functionaliteiten, release notes, en meer.

FAQ

• Hoe krijg ik toegang tot CARYA academy?
  U heeft een unieke code nodig, afhankelijk van uw concessie, om een unieke en persoonlijke account aan te maken. Dat is niet alleen belangrijk om de juiste trainingen te kunnen raadplegen, maar ook voor ons om uw vooruitgang te kunnen meten en u persoonlijk te kunnen coachen daar waar nodig.
• Volgt iederen dezelfde training online?
  Voor elke functie (of rol) hebben onze trainers een gerichte training uitgewerkt. Wanneer u inlogt op CARYA academy vindt u allereerst de introductie tot incadea.dms en een introductie tot het CARYA support (het klantenportaal van CARYA). Deze trainingen zijn voor alle gebruikers van toepassing. Alle overige trainingen zijn gericht op specifieke rollen die overeenkomen met uw functie of takenpakket.
• Wat zijn "Workflows"?
  Alle handelingen in incadea.dms die betrekking hebben op een specifiek takenpakket staan stap voor stap beschreven in een workflow. De workflow gidst u doorheen uw taken en geeft toelichting bij elke actie. Dat kan een handleiding zijn, een instructiefilmpje of een webinar. Het is een absolute aanrader om deze flow bij de hand te nemen wanneer u uw eerste stappen zet in incadea.dms.
• Wordt mijn vooruitgang opgevolgd?
  Het doorlopen van de trainingen, evenals het uitvoeren van de oefeningen en testjes, wordt gemonitord via het online platform. Zo krijgen onze trainers een beeld van hoe u en uw collega’s presteren. Met die kennis kunnen we onze trainingen optimaliseren, maar vooral ook evalueren of u klaar bent om van start te gaan met incadea.dms.
• Is er ook ondersteuning door trainers?
  De online trainingen geven u de gelegenheid om op uw eigen tempo de kennis te verwerven. Als u tijdens een online training een vraag heeft, kan u terecht bij onze trainers tijdens de online contactmomenten.

Voordelen

• Uniformiteit: Alle trainees doorlopen identiek dezelfde training. Alle werkwijzes worden op dezelfde manier aangeleerd. Ideaal voor wanneer er bijvoorbeeld een nieuwe werknemer start in uw concessie. 
• Flexibiliteit: Een van de grootste voordelen van e-learning is dat het flexibel is. Trainees leren op de momenten dat het voor hen het best uitkomt. Dit zorgt ervoor dat de productiviteit sterk verhoogt wordt. Elke training heeft een indicatie van doorlooptijd zodat ook de online training kan worden ingepland in het werkschema.
• Leren op maat: Iedereen kan op zijn of haar eigen tempo leren. Instructiefilms of handleidingen kunnen meermaals opnieuw worden geraadpleegd. Dankzij de testvragen kunnen trainees zichzelf testen en indien nodig een thema uit de opleiding herhalen.
• Betere prestaties: Over het algemeen is het zo dat mensen zich online comfortabel voelen om te leren, en daardoor actiever en aandachtiger leren. Dankzij de toegang tot de testdatabase die we voorzien in de online leeromgeving, kunnen trainees ook meteen toepassen en uitproberen wat ze leren. Deze aanpak leidt tot betere prestaties.
• Tijdbesparend: Door in te zetten op e-learning vermijden we reistijden. Dat drukt niet alleen de kosten, maar dat zorgt er ook voor dat de trainers meer tijd kunnen spenderen aan inhoudelijke zaken en remote ondersteuning.
• Kostenbesparend: Niet alleen dankzij uitsparen van reistijd worden kosten gedrukt. Voor de prijs van een trainer onsite krijgt u veel meer uren training ter beschikking dankzij CARYA academy.
• Overzicht van prestaties: Doordat alle trainees de opleiding, en dus ook de tests, individueel doorlopen, hebben wij een goed zicht op de geboekte vooruitgang en op het niveau van kennis bij uw medewerkers. Als er grote tekorten worden vastgesteld, betekent dit een zwaardere belasting van de servicedesk. In dat geval kunnen we hierop anticiperen en vermijden we plotseling grote drukte bij onze supportmedewerkers. Als dat nodig blijkt, passen wij onze online training aan, of vullen we die aan met ondersteuning bij ter plaatse.
• Updates van de lesstof: Wanneer er bijvoorbeeld software updates worden uitgevoerd die een verandering van werkwijze met zich meebrengen, kan dit op een eenvoudige manier worden gecommuniceerd én toegelicht via het e-learning platform. Ook presentaties of andere handleidingen kunnen daarbij eenvoudig worden gedeeld.