MyJourney (Marketing Cloud)

MyJourney biedt dealerbedrijven een uitgebreid platform voor het creëren, beheren en optimaliseren van geautomatiseerde communicatietrajecten, waardoor u effectiever kunt communiceren en betere relaties kunt opbouwen met uw klanten.

Kenmerken

• Opvolgen customer journey: MyJourney stelt marketeers in staat om klanten te volgen gedurende hun hele interactie met het bedrijf, vanaf het allereerste contactpunt tot na aankoop. Door klanttrajecten te volgen, kunnen marketeers inzicht krijgen in het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van klanten, wat hen in staat stelt om gerichte en gepersonaliseerde marketingcampagnes te ontwikkelen.

• Klanten op de hoogte houden: Met MyJourney kunnen bedrijven klanten op de hoogte houden door middel van geautomatiseerde berichten en communicatie. Dit omvat welkomstberichten, transactieberichten, updates over bestellingen en meer. Door klanten regelmatig op de hoogte te houden, ceëert u een gevoel van betrokkenheid en loyaliteit.

• Gepersonaliseerde communicatie: Een van de belangrijkste doelen van MyJourney is om klanten zich speciaal te laten voelen voor het bedrijf. Dit wordt bereikt door middel van gepersonaliseerde communicatie, exclusieve aanbiedingen en beloningen, en speciale evenementen of ervaringen die zijn afgestemd op de individuele behoeften en voorkeuren van klanten.

Functionaliteiten

• Synchronisatie met CarisMetric: MyJourney biedt naadloze integratie met CarisMetric, waardoor bedrijven waardevolle klantgegevens kunnen synchroniseren en analyseren om meer inzicht te krijgen in klantgedrag en voorkeuren.

• Business Unit en Subdomein: Bedrijven kunnen MyJourney configureren met één bedrijfseenheid (business unit) en één subdomein gekoppeld aan het hoofddomein, wat zorgt voor een georganiseerde en gestroomlijnde marketingaanpak.

• Afzenderauthenticatiepakket met SSL-certificaten: MyJourney biedt een afzenderauthenticatiepakket met vier SSL-certificaten, waardoor bedrijven kunnen verifiëren dat hun e-mails legitiem zijn en voldoen aan de beveiligingsnormen.

• Contacten en Superberichten: Bedrijven kunnen contacten beheren en gepersonaliseerde superberichten (e-mails en landingspagina's) verzenden naar doelgroepen, wat resulteert in effectieve en gerichte marketingcampagnes.

• Gepersonaliseerde sjablonen en Customer Journeys reizen: MyJourney biedt de mogelijkheid om sjablonen en klanttrajecten te creëren die volledig zijn afgestemd op de huisstijl en branding van het bedrijf, wat zorgt voor consistente en herkenbare communicatie met klanten.

Beschikbare studios

• Journey Builder: geautomatiseerde klanttrajecten ontwerpen en beheren.

• Audience Builder: doelgroepen definiëren en segmenteren op basis van verschillende criteria.

• Content Builder: aantrekkelijke en gepersonaliseerde content maken voor hun marketingcampagnes.

• Web Studio: responsieve en gepersonaliseerde webpagina's maken voor hun marketingcampagnes.

• Email Studio: gepersonaliseerde e-mails maken en verzenden naar hun doelgroepen.

• Analytics Builder: prestaties van marketingcampagnes volgen, analyseren en optimaliseren op basis van gedetailleerde rapporten en inzichten.