Afspraken module

De Online Service Afspraak-tool laat de klant toe om 24/7 een service afspraak aan te vragen wanneer het hem past.

Op basis van de beschikbaarheden in incadea werkt deze tool zoals een afspraak maken bij de dokter. De klant kiest zelf zijn services alsook het tijdslot waarop hij zijn voertuig wenst in te plannen naargelang de beschikbaarheden in de concessie. Vervolgens wordt er automatisch een werkorder aangemaakt in incadea en worden ook de mobiliteitsoplossing ingeboekt zoals een huurwagen.

Na bevestiging van de afspraak door klant op de website, krijgt hij een bevestiging per mail met daarin een link om de afspraak meteen in zijn agenda te zetten.

Voordelen:

• Ideaal om de workload aan de receptie in beter te beheren (minder telefonische afspraken tijdens de piekuren)
• Klant kiest zelf datum en uur van afspraak
• Automatische aanmaak werkorder in incadea
• Automatisch inboeken huurwagen in incadea
• Bevestiging per mail naar de klant
• Duidelijk online overview van de geboekte afspraken

Deze tool kan ook als losstaande service gebruikt worden, maw zonder koppeling aan uw DMS systeem. Hier zal er dan geen werkorder aangemaakt worden in uw DMS en zal de concessie zelf nog wel de afspraak moeten bevestigen.

Indien de nodige toegangen en info, kan deze tool ook aan uw huidig DMS systeem gekoppeld worden.